送貨與更換政策

在 Anderson and Stone，我們致力確保每瓶精選葡萄酒都能以完美狀態送達您手中。本頁將說明我們的送貨流程、預計送達時間以及針對破損或品質異常酒款的更換政策。我們承諾為香港地區的每位顧客提供可靠、透明且無後顧之憂的送酒服務，讓您每一次開瓶都安心無憂、盡情享受。

送貨政策

在 Anderson and Stone，我們對每一瓶精心挑選的葡萄酒運送皆投入極高的重視。我們採用專業的運送方式，確保每瓶酒都能安全送達、保持最佳狀態，完美保存其香氣與風味。

我們提供恆溫配送服務，以守護每瓶酒的品質。以下是我們送貨政策的主要資訊：

訂閱計劃：配送會於您付款後的下一個月份的首10個工作日內進行。
例如，若您於1月訂閱，我們會於2月初送出首箱葡萄酒。
單次購買（如 Classic Wine Club Set 或 Sparkling & Dessert Duet）：我們通常會於收到付款後的 5–7 個工作天內完成配送。

全港範圍內提供免費恆溫配送服務。

我們配送至住宅地址、辦公室及活動場地（僅限香港地區）。

如需大量訂購、海外配送或其他特別安排，歡迎直接與我們聯絡。

如在運送期間出現任何問題，我們將迅速處理，確保您的葡萄酒完好無損、準時送達。

在 Anderson and Stone，我們非常重視每一瓶葡萄酒的安全運送，並致力確保您的酒品以完好無損的狀態送達。

若您在收貨時發現有瓶身破損的情況，請於收貨後24小時內與我們聯絡，並提供以下資料：

我們將會迅速為您安排更換或就該破損產品提供購物金補償。

我們的目標是讓您每一次的品酒體驗都能輕鬆愉快、無後顧之憂。

我們完全理解發現一瓶軟木塞污染的葡萄酒（俗稱「corked wine」）所帶來的失望。若您遇到此情況，請於開瓶後7日內通知我們，我們會協助您進行後續安排。

為處理您的申請，我們需要您提供以下資料：

經過驗證後，我們將為您提供更換酒瓶或店鋪購物金作為補償。

我們致力於確保每一口酒都能讓您感到滿意與安心。